Рейтинг инвестиционных инструментов – Все инвестиции в одном рейтинге   
Воскресенье, 26 марта
Медиа партнеры и спонсоры
           

О состоянии защиты прав клиентов банковских онлайн-сервисов

О состоянии защиты прав клиентов банковских онлайн-сервисов

В пятницу 16 декабря в Калининграде состоялся круглый стол, посвященный теме защиты прав потребителей банковских онлайн-сервисов. Мероприятие организовано в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» с участием федеральных экспертов, представителей областного министерства финансов и территориального управления Роспотребнадзора, банковского сообщества.

В рамках круглого стола председатель правления Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин представил результаты независимого мониторинга, посвященного оценке состояния защиты прав потребителей при использовании банковских онлайн-сервисов.

Данный сектор активно развивается в России: более 15 млн граждан используют интернет-банкинг, в 2015 году прирост пользователей составил 51%. При этом пользователи сталкиваются с рядом трудностей во взаимоотношениях с банками. Представители финансового сектора не предоставляют клиентам необходимую и достоверную информацию об интернет-банкинге и часто навязывают эти услуги. Так, 27%, участвовавших в мониторинге КонфОП, подключают онлайн-банк автоматически, без специального заявления от клиента.

Существенной проблемой для потребителей является наличие в договорах барьеров для возмещения потерянных средств клиента. «Наиболее уязвимая часть договоров – ответственность банка за информирование клиента о производимых операциях, например, ни один из банков в рамках мониторинга КонфОП не раскрывает информацию об ответственности операторов связи за доставку уведомлений», – отметил Дмитрий Янин.

При этом многие банки склонны перекладывать ответственность за безопасность совершения операций на клиента. Так, в 7 случаях из 10 договоры содержат положения, перекладывающие ответственность за безопасность на клиентов: в 27% подписант признает достаточность мер безопасности в банке, а 43% договоров предусматривают принятие клиентом на себя ответственности в случае небезопасности интернет-соединения.

Недостаточное обеспечение безопасности пользования интернет-банкингом со стороны финансовых организаций способно нанести серьезный ущерб потребителям. В условиях, когда рост числа попыток несанкционированного использования аккаунтов в интернет-банках в 2015 году составил почти 500%, банки предлагают клиентам лишь узкий перечень средств усиления безопасности, а 30% исследованных банков не предлагают вовсе ничего.

Для решения этих проблем Дмитрий Янин предложил использовать позитивный международный опыт, в частности, рекомендации Европейского ЦБ по вопросам безопасности интернет-платежей и руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей. «Необходимо предоставлять потребителям исчерпывающую информацию об использовании интернет-банка до заключения договора и регулярно сообщать им об актуальных угрозах», – подчеркнул председатель КонфОП.


Ссылка на источник  
На банковском рынке остаются только сильные игроки

Как “Президентская ипотека” делает жильё доступным, почему у банков отзывают лицензии и чем «КОШЕЛЕВ-БАНК» порадует клиентов в 2017...

Как выбрать надежный банк?

Практически каждый день какая-нибудь кредитная организация лишается лицензии. Банк России не дремлет и продолжает «зачищать» отечественный банковский сектор для того, чтобы на рынке остались только самые надежные организации. Между тем пока в стране остается множество работающих банков...

​ФНС как индикатор проблемных банков

Банки с самым высоким риском отзыва лицензии будут переводить в специализированную банковскую межрегиональную инспекцию (МИ ФНС №9) позже всех. 300 крупнейших банков уже переведены Федеральной налоговой службой (ФНС), на очереди — крупные региональные кредитные организации...



Новости стартапов со всего мираНовости стартапов со всего мира
Финансовые прогнозы и аналитика
MISHKA – игрушка, которая не надоест никогдаMISHKA – игрушка, которая не надоест никогда
Финансовые статьи
Forbes опубликовал рейтинг богатейших россиянForbes опубликовал рейтинг богатейших россиян
Истории успеха
Почему рухнул биткоин?Почему рухнул биткоин?
Финансовые прогнозы и аналитика
Лучшие акции по версии invest-rating.ruЛучшие акции по версии invest-rating.ru
Топ 10 инвестиций
Первый межбанковский акселератор «Финтех Лаб» ищет стартапы
Новости
Шарлотта Хогг ушла с должности Зампреда Банка АнглииШарлотта Хогг ушла с должности Зампреда Банка Англии
Инвестиционный взгляд эксперта
Автомобили, яхты, самолеты
Акции
Банковские депозиты
Бинарные опционы
Биткоин
Венчурные инвестиции
Деривативы
Доверительное управление
Драгоценные камни
Драгоценные металлы
Здоровье
Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС)
Искусство, антиквариат
Металлы
Накопительные программы
Наличные деньги
Недвижимость
Необычные инвестиции
Нефть, газ, сырье
Облигации
Образование
ПИФы
Сельхоз продукция
Ставки на спорт
Структурные ноты
Форекс
Фьючерсы на индексы
Хедж-фонды
Шоу бизнес


Поделиться материалом: