Рейтинг инвестиционных инструментов – Все инвестиции в одном рейтинге   
Понедельник, 19 февраля
Медиа партнеры и спонсоры
           

О состоянии защиты прав клиентов банковских онлайн-сервисов

О состоянии защиты прав клиентов банковских онлайн-сервисов

В пятницу 16 декабря в Калининграде состоялся круглый стол, посвященный теме защиты прав потребителей банковских онлайн-сервисов. Мероприятие организовано в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» с участием федеральных экспертов, представителей областного министерства финансов и территориального управления Роспотребнадзора, банковского сообщества.

В рамках круглого стола председатель правления Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин представил результаты независимого мониторинга, посвященного оценке состояния защиты прав потребителей при использовании банковских онлайн-сервисов.

Данный сектор активно развивается в России: более 15 млн граждан используют интернет-банкинг, в 2015 году прирост пользователей составил 51%. При этом пользователи сталкиваются с рядом трудностей во взаимоотношениях с банками. Представители финансового сектора не предоставляют клиентам необходимую и достоверную информацию об интернет-банкинге и часто навязывают эти услуги. Так, 27%, участвовавших в мониторинге КонфОП, подключают онлайн-банк автоматически, без специального заявления от клиента.

Существенной проблемой для потребителей является наличие в договорах барьеров для возмещения потерянных средств клиента. «Наиболее уязвимая часть договоров – ответственность банка за информирование клиента о производимых операциях, например, ни один из банков в рамках мониторинга КонфОП не раскрывает информацию об ответственности операторов связи за доставку уведомлений», – отметил Дмитрий Янин.

При этом многие банки склонны перекладывать ответственность за безопасность совершения операций на клиента. Так, в 7 случаях из 10 договоры содержат положения, перекладывающие ответственность за безопасность на клиентов: в 27% подписант признает достаточность мер безопасности в банке, а 43% договоров предусматривают принятие клиентом на себя ответственности в случае небезопасности интернет-соединения.

Недостаточное обеспечение безопасности пользования интернет-банкингом со стороны финансовых организаций способно нанести серьезный ущерб потребителям. В условиях, когда рост числа попыток несанкционированного использования аккаунтов в интернет-банках в 2015 году составил почти 500%, банки предлагают клиентам лишь узкий перечень средств усиления безопасности, а 30% исследованных банков не предлагают вовсе ничего.

Для решения этих проблем Дмитрий Янин предложил использовать позитивный международный опыт, в частности, рекомендации Европейского ЦБ по вопросам безопасности интернет-платежей и руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей. «Необходимо предоставлять потребителям исчерпывающую информацию об использовании интернет-банка до заключения договора и регулярно сообщать им об актуальных угрозах», – подчеркнул председатель КонфОП.


Ссылка на источник  
Банковскому сектору послали новую «черную метку»

Российских вкладчиков через суд заставляют вернуть деньги в «убитые» банки. Что делать тем, кто попал в такую ситуацию?

ВТБ охотится за российскими богачами

Банк нашел положительный момент в экономической изоляции своей страны...

Банковские депозиты

Банковские вклады (депозиты) являются одним из самых доступных и консервативных видов инвестирования, обеспечивающих пассивный доход с минимальным риском и долгой перспективой. Все риски провалов доходности сделок с участием капитала клиента банк принимает на себя, компенсируя эти потери из собственных средств.

Индекс Инвестиционного Интереса: 8.2


15 февраля, 2018 ЦБ отозвал лицензию у банка «Уральский капитал»

13 февраля, 2018 Sberbank Private Banking зафиксировал рост притока капитала в Россию

12 февраля, 2018 Крупнейшие банки планируют заметно урезать доходность депозитов




Какие акции Уоррен Баффет покупает и продает сейчасКакие акции Уоррен Баффет покупает и продает сейчас
Финансовые прогнозы и аналитика
Криптовалюта LITECOIN CASH: кому нужен форк LITECOIN?Криптовалюта LITECOIN CASH: кому нужен форк LITECOIN?
Финансовые прогнозы и аналитика
Что такое U.CASH? Что такое U.CASH?
Финансовые прогнозы и аналитика
Как Чанпэн Чжао стал крипто королем КитаяКак Чанпэн Чжао стал крипто королем Китая
Истории успеха
Полное руководство по DAICO в вопросах и ответахПолное руководство по DAICO в вопросах и ответах
Финансовые статьи
Крипто рынок: главное за неделю 5 – 11 февраляКрипто рынок: главное за неделю 5 – 11 февраля
Финансовые прогнозы и аналитика
Секреты биткоин биржСекреты биткоин бирж
Финансовые статьи
Особенности национальной… копилкиОсобенности национальной… копилки
Финансовые статьи
Роботы-консультанты оказались не готовы к обвалу фондового рынкаРоботы-консультанты оказались не готовы к обвалу фондового рынка
Топ 10 инвестиций
Как обвал фондового рынка отразится на рынке криптовалютКак обвал фондового рынка отразится на рынке криптовалют
Финансовые прогнозы и аналитика
ICO
Автомобили, яхты, самолеты
Акции
Банковские депозиты
Бинарные опционы
Биткоин
Венчурные инвестиции
Деривативы
Доверительное управление
Драгоценные камни
Драгоценные металлы
Здоровье
Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС)
Искусство, антиквариат
Металлы
Накопительные программы
Наличные деньги
Недвижимость
Необычные инвестиции
Нефть, газ, сырье
Облигации
Образование
ПАММ счета
ПИФы
Сельхоз продукция
Ставки на спорт
Структурные ноты
Форекс
Фьючерсы на индексы
Хедж-фонды
Шоу бизнес


Поделиться материалом: