Сбербанк Отзывы и комментарии о Банке
ДобавитьЗабавно даже... С ноября ругаюсь с филиалом: Открытого акционерного общества «Сбербанк России» дополнительный офис №9040/01912. 140105, Московская область, г.Раменское, ул. Чугунова, д.43 По поводу отказа от возврата незаконно удерживаемых банком моих денег. Сумма небольшая, но все же! самими сотрудниками банка, причем и в филиале,и в центральном офисе,и сотрудники так называемой "службы заботы о клиентах" (название-то какое), если я не согласен с действиями банка, были даны рекомендации обратиться в суд. Я внял совету, вчера было судебное заседание, представитель банка (если бывают представители без доверенности) прислал факс, в котором просил отложить заседание по невыясненным причинам и в суд не явился. В итоге заочное решение, причем не в пользу Сбербанка... В итоге сумма долга удвоилась. Думаю, что когда решение вступит в законную силу, я опубликую его под заголовком: "Специальный вклад от Сбербанка- судебный" или "Новые экономические теории от Сбербанка". Вообще черновых статей уже много, которые позволят "прославиться" руководителю дополнительного офиса №9040/01912 и подчиненным, чьи несогласованные и незаконные действия, сопряженные с абсурдными инструкциями, позволили мне за 91 день удвоить сумму... Ни слова клеветы в этих статьях не будет, как не будет и сведений составляющих персональные сведения (я чту уголовный кодекс)! Но Ф.И.О., названия подразделения и должности, думаю будет достаточно. Вкупе с правовой оценкой того незаменимого вклада, каждого конкретного сотрудника, который был внесен в решение суда, будет составлено неплохое резюме на действующих лиц, которое будет разослано по многим кредитным организациям, опубликовано на интернет-ресурсах, подобных этому. В общем и целом, как мне кажется, чья-то репутация будет "подмочена". Но сразу оговорюсь, ни слова клеветы, ложных и персональных сведений! Награда сама найдет своих героев!
Дмитрий 30 ноября, 2015 СбербанкУ меня в Сбербанке оформлена зарплатная карта. Лично я банк не выбирал, такую уж всучили на предприятии. Несколько лет пользовался ей, особых проблем не замечал. Но недавно случилась удивительная вещь. С моей дебетовой карты стала регулярно списываться комиссия за неразрешенный овердрафт. При том, что никакого овердрафта к своей карте я не подключал, и даже не подозревал о существовании такого для дебетовых карт. Обращался в отделение, где была выдана карта, с требованием вернуть списанные средства. В итоге карту вообще заблокировали с ответным требованием погасить задолженность. Даже и не знаю, что мне теперь с этим всем делать.
Владимир 19 октября, 2015 СбербанкЗайдя в одно из отделений банка, столкнулась с тем, что банкомат по техническим причинам не работает! Пришлось идти в банк, находящийся в другом конце города, а именно: ул. Думская. Приготовилась внести средства в один из находящихся там банкоматов на экране, появилась надпись о том, что прием денежных средств невозможен. Далее то же было рядом у других банкоматов. Ну вот удача, и один из банкоматов все-таки принял средства. Правда, проблема в том, что тут же написал "технический сбой"... 7 000 руб. канули в вечность. Молодой человек, работающий в зале, на мою просьбу помочь ответил "обратитесь к девушке в др. зале", не проявив никакой заинтересованности. Но и в другом зале никого не было. Ждала 10 мин. за мной образовалась очередь... и это в Центральном отделении банка! Появившись, девушка округлила глаза и сказала, что такого у них никогда не было, первый раз сталкивается с такой проблемой! Пишите заявление в любом из отделений Сбербанка, будем проверять! У них я этого сделать не могу, т.к. отдел обслуживания переехал на Казанскую. Вот такой сервис. Приехав в офис на Милионной и увидев бесконечную очередь, приняла решение параллельно звонить к ним в офис! И действительно, прослушав 10 мин. музыку, я дорвалась до оператора! Операционист проверил номер карты, кодовое слово, спросил какая сумма была положена (получается, в системе эта информация не видна и операционист с моих слов записывает сумму, положенную мной!) и сказал, чтобы я ожидала в течение 25 дней. После будет дан ответ на мое заявление! Уважаемый Сбербанк, какие 25 дней?! Почему, выбрав ваш "замечательный" банк, я должна столкнуться с рядом проблем и в итоге остаться без денежных средств?! Деньги необходимы мне именно сегодня, а не через месяц, именно для этого я их кладу в банкомат, а не через кассу! Отвратительное обслуживание и совершенно некомпетентный персонал - единственное, что можно получить от обслуживания в Сбербанке! Вот такой вот надежный банк! Это всего лишь реклама! В реальности все из знакомых говорят, что постоянно сталкиваются с проблемами, используя услуги данного банка, в чем я и сама наглядно убедилась! Требую немедленно вернуть деньги! И в дальнейшем не обманывать людей! Потенциальным клиентам советую быть осторожней и не пользоваться услугами данного банка!
Евгения 14 октября, 2015 СбербанкПри огромной сети филиалов - низкая зарплата сотрудников и ничтожные % по вкладам для клиентов. Банк перестал быть "народным".
Cветлана 3 апреля, 2015 СбербанкЯ являюсь давним клиентом Сбербанка и всегда пользовалась услугами банка. Но я очень огорчилась, когда сотрудник Сбербанка головного офиса города Краснодара Новикова Рената Альбертовна спустя 1,5 недели забыла отправить мою заявку на ипотеку на согласование (срок согласование заявки 5 рабочих дней). Но данный сотрудник изначально говорила мне о том, что моя заявка отправлена и она ждет результат. Из достоверных источников банка я узнала, что заявка лишь заведена, но не отправлена. Новикова Рената Альбертовна не смогла мне дать пояснений и сказала, что ей необходимо во всем разобраться. Уважаемая Новикова Рената Альбертовна, относитесь, пожалуйста, ответственней к своей работе, ведь в ваших руках иногда находятся судьбы людей, которые хотят решить свои вопросы благодаря Сбербанку. Я буду и дальше сотрудничать со Сбербанком, но к данному сотруднику банка за помощью больше никогда не обращусь!
Галина 13 марта, 2015 СбербанкСотрудники в Сбербанке вежливые и приветливые люди. Всегда помогут и подскажут как лучше и в последнее время очередей почти нет. Сейчас в данный момент внедрено множество банкоматов и терминалов,а также сбербанк онлайн, работает вполне нормально, что очень облегчает жизнь Не нужно далеко ходить и переплачивать лишние деньги за ту же самую коммуналку, переводы и т д. . А то что в Сбербанке бывают выходные, так они в каждой организации бывают. Сбербанк действительно поменялся в лучшую сторону.
Екатерина))) 28 февраля, 2015 СбербанкСбербанк - это ужасный банк. Я уже дважды писала жалобу по поводу очередей, обслуживания и жуткого отношения к клиентам. Мне приходили ответы на мои заявления, что они все понимают, исправят и работают над ошибками... Согласна с Андреем, что "в этой сберкассе ничего, кроме рекламы".
любовь 9 февраля, 2015 СбербанкЭто не банк - это Сберкасса № 2. Кроме саморекламы - ничего! Банкоматы постоянно то не работают, то "висят". Постоянно очереди. Люди ходят туда по привычке с советских времен. Я сам отработал в этой Сберкассе 10 лет и знаю все изнутри. Со стороны руководства отношение к работникам безобразное, людей используют словно рабов, даже не хотелось идти на работу. Если что скажешь, то ответа только два: "не нравится - увольняйся" и "лишим премии". Больше сказать ничего не могут, т.к. не могут нормально организовать работу. Отсюда очереди и все остальное. Работники боятся что-то сказать, т.к. сразу же окажутся на улице. Между собой "воздух сотрясают", пожалуются друг-другу и все. Сейчас работаю в другом банке - так разница как между небом и землей, начиная от просто человеческих отношений между сотрудниками и отношения к работникам со стороны руководства. Короче, в этой Сберкассе ничего, кроме саморекламы.
Андрей 2 февраля, 2015 СбербанкОтвратительно предоставляется услуги СбербанкОнлайн. Последний случай побил все рекорды. СбербанкОнлайн не работает с вечера 16.01.2015 г. по настоящее время (10-30 21.01.2015г.), почти пять суток ни в одном банке (являюсь пользователем интернет банкинга в еще четырех банках) я не сталкивался с таким отношением. Дважды звонил по единому номеру и обращал внимание на отсутствие информации о невозможности совершения платежей по северо-западному, интересовался примерным сроком устранения проблемы. Информация на сайте Сбербанка до сих пор отсутствует, СбербанкОнлайн не работает. Однако деньги за мобильный банк (по сути нужный только для совершения платежей в интернете) 18.01.2015 списать неисправная система СбербанкОнлайн не помешала.
Игорь 21 января, 2015 СбербанкНа днях зайдя в один из отделений Сбера в Костроме на ул.Сутырина, увидела особу в качестве оператора банка, которая избивала меня и была осуждена по ст.116. На всякий случай, чтобы быть уверенной, что это именно она, обратилась к ней с вопросом: "Почем у вас в СберБанке стоит золото в нематериальных активах?" Вопрос для уголовницы оказался довольно сложным, она несколько раз меня переспрашивала, затем отправила к другому оператору. Она только драться умеет. Я обратилась к руководству офиса, сказала, что имеются документы на особу. Но руководство слушать меня не захотело, видимо они в сговоре и все знают. Потом я узнала, что любой оператор банка может открыть на компе абсолютно всю информацию о любом клиенте и естественно воспользоваться ей. Как же эта уголовница воспользуется моими данными? После увиденного я закрыла все счета в банке и сдала свою карту. Забавно,что буквально на днях было объявлено о краже в Сбере на 24 миллиона.
Юля 30 декабря, 2014 СбербанкУжасный банк как был 10 лет назад, так и остался! Вынужден пользоваться до сих пор его "услугами", так как в нашем городе выбор не велик. Они изменились? Не смешите народ! Мышиная возня с ремонтом отделений и установкой банкоматов, из которых не работает большая часть, в мелких отделениях не обслуживают собственные электронные карты, там же регулярно хамят служащие! Вечно огромные очереди! С интернет-банкингом лучше не связываться, проклянёте тот день, когда подписались на это!
Евгений 17 декабря, 2014 СбербанкСбербанк работает на обычных людей, а если у вас много денег, то идите в другие. Мы живём в маленьком посёлке и у нас есть банкомат Сбербанка и работает сберкасса, где можно провести все нужные операции, а ведь их содержать надо. Где ваши хвалёные (Альфа-банк, допустим)? Они не раскошеливаются на периферию, хотя обобрать клиента могут, мило улыбаясь. Ууже довелось испытать счастье от общения с таким банком. Так что зря на Сбербанк ругаетесь.
ujcnm 25 ноября, 2014 СбербанкАбсолютно монополизированный банк, который во всех регионах рукой махнул на простого потребителя! Обслуживание ужасное, что в отделениях, что по картам. Мне 8 месяцев не могут вернуть деньги на карту, которые по ошибке списали! Причем никто ни за что не отвечает, до руководства не достучаться! Ни претензии, ни заявления не помогают! Колл-центр - одни бездарности, которые на элементарные вопросы не могут ответить! Буду уходить из Сбера и друзей уводить. Пусть постепенно лишаются денег народа, может одумаются! Слишком многое им отдали на откуп, чтобы теперь отличаться качеством.
Maria 1 ноября, 2014 СбербанкПо каким-то услугам качество обслуживания устраивает, но раздражает обслуживание по карте Моментум. То работает, карта, то не работает и это в пределах одного города, даже не региона. Сбербанк-онлайн пополнить счет Моментум с компенсационного вклада не получится, хотя счет на тебя зарегистрирован. Наличными только можно пополнять. Ответы вежливые в CALL-центре, но помощи никакой.
Евгений 26 октября, 2014 СбербанкОтвратительный банк по качеству обслуживания, но это можно пережить. Сбежал от них вместе с депозитом, когда снизили ставки с 7,5 до 4,5% - по договору имеют право, а как насчет предупреждения вкладчика? (официально инфляция ~5%, озвучено самим господином П. - какие сбережения там могут быть). По пластику - бился в отделении, чтобы сделали хоть какой-нибудь вид оповещения о транзакциях - про смс будто и не слышали, отделение кивает на центр поддержки, те посылают в отделение - сдался, в других банках эта опция идет по умолчанию и зачастую бесплатно. Обслуживание карты получается дороже, чем у конкурентов.
Вячеслав 12 сентября, 2014 СбербанкБанк, обобравший в 90-х годах население, является надежным? Кто им опять помешает повторить это? Ищу куда пристроить деньги, но только не в сбербанк. Слишком хорошо помню как они общаются с клиентами.
виктор 6 августа, 2014 СбербанкАлександра, что-то мне сомнительно. Самые большие очереди в сбербанке, чего-либо добиться по претензии - надо запастись терпением. Сотрудники как дерзили,так и продолжают в том же духе. Более года одного и того же сотрудника в отделении не вижу. Через интернет и коммуналку давно уже можно оплачивать через другие банки. Единственное, что верно - "И самое главное - банк надежный"... Ну а как иначе про гос.монополию сказать?!
Игорь 19 июля, 2014 СбербанкСбер люблю и много лет в нем обслуживаюсь. Кредит брала, карточки и счет открывала. Всеми своими средствами могу управлять через интернет и оплачивать коммунальные услуги. Ни в каких очередях стоять не приходится и никогда лишней копейки не брали, как кто-то писал. По моему мнению, обслуживание в Сбере в последнее время существенно улучшилось, сотрудники всегда приветливы и вежливы, помогут, не смотря на то, что их разрывают на части. Самое главное - банк надежный, мне с ним никакой кризис не страшен! А в Хоумкредит и Русский стандарт не пойду никогда! Знакомые захаживали туда и горько потом сожалели!
Александра 2 июня, 2014 Сбербанкпостоянно очереди,банкоматы не работают!
vali 25 апреля, 2014 СбербанкЖуткий банк! Пользуясь административными ресурсами, подмяли под себя большинство крупных организаций (например в части з/пл проекта), а на обслуживающем персонале для банкоматов экономят (во всяком случае в Мурманске), вот и катаюсь из банкомата в банкомат...то денег нет, то не работает...
Дмитрий 19 марта, 2014 СбербанкСам был не очень высокого мнения о Сбере еще год назад. Однако за это время банк очень сильно изменелся. Открываются офисы с банкоматами, через которые можно платить вообще за все, консультанты всегда вежливые. Эти пультики для обратной связи после обслуживания тоже доставляют удовольствие. Даже платочки на операционистках с логотипом банка радуют глаз. Но самое главное - электронная очередь!
Михаил 3 февраля, 2014 СбербанкОчень хочется, чтобы больше работало начальство, все свалили на рядовых операционистов (установка программ,отчеты, и т.д. ) и некогда клиентов обслуживать. А ведь Сбербанк должен для клиентов работать, а не для проверяющих.
Вероника 16 января, 2014 СбербанкДа, я тоже согласна, что обслуживание просто неприемлимое! При мысли о том, чо надо идти в банк тебя бросает в дрожь, так как в голове встают живописные картины очередей! Персонал не торопится, часто работает меньше окон, чем должно быть, что еще больше увеличивает очереди. Персонал зачастую неоправдано резок. Сильный контраст с другими банками, такими как Альфа-банк, ВТБ, где отличное обслуживание и нет очередей!
Мария 26 декабря, 2013 СбербанкОтвратительный стал банк. Господин Греф Сбербанк полностью развалил.
Надежда 10 ноября, 2013 СбербанкСогласен полностью! Сбер, может быть, не так уж и плох, но необходимо провести огромную работу в части сферы обслуживания
Ivan 14 сентября, 2013 СбербанкБанк работает объективно плохо! У него нет конкуренции, особенно в небольших городках, как наш Заозерск (Мурманская область). Для того,чтобы оформить кредит нужно ехать за 100 км. в г.Колу. С работы не всегда могут отпустить. Поехал в субботу, а мне говорят, что мол отдыхаем. Вот так они и работают, хотя кредит могли бы оформлять и подписывать и по месту жительства. С другой стороны, чего проще получать прибыль без особого старания и умения. Ставки по вкладам не превышают 4.5-6%, а кредит выдают под ставку как минимум от 17 до 19% и выше. Вот и получается без особых усилий получать постоянную прибыль. Господин Греф уже давно себя показал, что он за работник,возглавляя Минэкономразвитие.
Николай Иванов 26 июля, 2013 СбербанкМы ругаем Сбер, но идем туда. Все дело в руководителях. Вы думаете, что Греф что-нибудь понимает в банковском деле? Напрасно! ТОп-менеджеры гребут деньги лопатой, а рядовые сотрудники получают гроши. Отсюда хамство и высокая текучка кадров, отсутствие профессионализма.
Владимир 14 мая, 2013 Сбербанкубрали половину работников в Перми, жуткая очередь. 3 часа сидел и еще за это заплатил 3 200 рублей комиссии!
Шамиль 2 марта, 2013 СбербанкДА-крупнейший, ДА-старейший, но пока только негатив от работников банка. Не можете быть лучшим, дайте вырасти другим. Но если хотите,то начните с обслуживания, прислушайтесь к мнению Ваших клиентов. Голосую ПРОТИВ.
Олег 13 января, 2013 СбербанкНадежный банк, но все знают, что сфера обслуживания хромает на обе ноги. Огромные очереди, когда из 6 окон почему-то работает только 1, не работающие кондиционеры, традиционая грубость операторов...очевидно все это бережно хранимая традиция советских времен! Повсюду стоящие банкоматы часто только занимают место, большинство из них не работает. Я голосую ПРОТИВ, потому что хочется чувствовать себя человеком в месте, куда несешь свои кровно заработанные, а не навязчивой мухой, которая мешает сотрудникам и от которой можно только отмахнуться!
Алена 7 декабря, 2012 Сбербанк