Пн, 27 сентября 2021

20 января мне привез курьер карту и уверил, что списание годовой комиссии в размере 1500 происходит после первой покупки. И заранее о встречи с курьером, я звонила на горячую линию Альфа банк мне тоже самое сказали, что комиссия после первой покупки. Однако, они нагло соврали! Комиссию списали на следующий день. Подавала жалобу им, писала в чат, звонила на горячую линию, все что я слышала “это банковские условия, которые указаны на сайте/в договоре” или “идите в суд”. При этом, ни в договоре нет таких условий, ни на сайте их тоже нет. И по телефону вам настоящие условия не скажут, и курьер нагло обманет! В чат я неоднократно обращалась, мой разговор прослушал сотрудник банка, и он это услышал, что мне сказали, что комиссия списывается после покупки. Все, что ответил на это сотрудник, который прослушивал – “видимо, сотрудник ошибся и неверно проинформировал”. Это самое скверное и плохое отношение с клиентами, когда-либо встречавшиеся. Вам не будут отвечать, скажут да идите вы в суд. А ответ на свою жалобу я жду уже месяц! И как оказалось не я одна на это попадаюсь, таких тут много. Если бы я заранее знала об условиях, то что списание на следующий день, ни за что бы не взяла эту карту! Потому что мне она не пригодилась! А теперь комиссию повесили на меня! Никому не советую эту карту! Условия ужасные! Сотрудники обманывают!