Инвест Рейтинг » Banks Comments
Мне показалось, что открытие счета и получение карточки очень быстрый процесс. Оформление в течении 5 минут. В остальном очень уютный банк с вежливым обслуживанием. Очень понравилась бонусная система. Ещё не успел набрать достаточно бонусов, но по минимуму хватает, чтобы за телефон заплатить и по прочим мелочам. Само по себе управление бонусными баллами очень эффективное и удобное. Хороший плюс то, что есть переводы между картами любых банков с минимальной комиссией, что в принципе исключает большие переплаты за транзакции.
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Не согласна с комментариями относительно хороших сторон банка. На телефон, который оставляла для регистрации регулярно приходит какой-то спам с предложениями и услугами. Банк судя по всему передает информацию и контактные данные своим партнерам. Поэтому, что касается конфиденциальности, то вам не сюда определенно.
Очень высокий процент по кредитам. Делали новогодние покупки с семьёй на кредитку т.к. только в этом банке открыт счет. Хорошим решением показался кредит для своих. Срок рассмотрения заявки был 14 дней, как раз к концу декабря. Но, как не иронично, заявку одобрили только к рождеству под 21% без подтверждения дохода((. К сожалению, такие кредиты скорее роскошь, а невозможность выплачивать справедливые проценты.
Несмотря на хорошую репутацию банка, совершенно не понравилось обслуживания в своем региональном отделении. Во-первых, очередь и медленное работа с клиентами, во-вторых персоналы ссылается друг на друга в решении поставленной задачи из-за некомпетентности. Учитывая, что я редко нуждаюсь в посещении банка, создается впечатление, что из-за неопытности сотрудников некоторые проблемы никогда не решаться. А если делать все онлайн, то это в принципе невозможно из-за неразвитости онлайн инфраструктуры, личного кабинета и прочих мелочей на сайте банка, вплоть до прямой линии по телефону. Ставка на потребительский кредит без обеспечения от 12.9%, хотя по факту я так и не смог получить кредит ниже 16%. При этом в банке заявляют, что это льготные условия!
Приходил несколько раз в отделение, чтобы получить возврат по ошибке сделанного платежа с карточки. В конечном счёте пришлось закрыть тему т.к. стали приходить смс с тем, что вопрос отдан на рассмотрение и будет решён до такого то срока. Потом новое смс с новым сроком. Три раза приходил в отделение, там что-то делали, звонили куда-то, но все безрезультатно. В конечном итоге только я из всех участников был заинтересованным в решении вопроса. У хоум кредит — это видимо и значит клиент “прежде всего”
Да, конечно слабоват банк в плане предоставления услуг для физ. лиц. Что касается линейки вкладов, то все очень даже привлекательно. Но касательно кредитов, да хоть оформления зарплатной карты придётся потратить время. На мой взгляд нет смысла привязываться к этому банку и использовать только его, если нет шансов взять кредит или ипотеку в других банках. Коллеги с работы сталкивались с массой конфликтных ситуаций и претензий расплачиваясь за "халявные" проценты по кредитам. Еще раз напомню, что в других банках условия определенно лучше. В связи с этим очевидный вывод, что Росгосстрах не лучший выбор.
Приложение для мобильного у них очень даже ничего. Я сначала открыла и глаза разбежались, столько функций, думала никогда не разберусь. Это наверно единственный недостаток, кажется, что сложно понять, как все работает. Но на деле оказалось, что все легко и просто, я достаточно быстро и без посторонней помощи вникла.
Очень удивился, когда узнал, что в Сбербанке можно открыть накопительный счет через интернет. Никаких тебе сберкнижек, это очень удобно . Прогресс не стоит на месте.
Постоянно с коллегами пользуемся мобильным банком - переводим деньги между собой, т.к. у всех Сбербанк. Очень удобно, когда куда-то идем в кафе, например, счет обычно выставляется один, наличности у всех мало, поэтому кто-то один расплачивается, а мы ему переводим потом.
Три дня назад пытался оплатить картой Сбербанка покупку телевизора в интернет-магазине. Банк отклонил. Ну думаю – временные трудности, попробовал позже – пишет «обратитесь в свой банк». Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, думаю – должно же быть какое то решение, меня переключают на одного оператора, затtм на другого, решают мой вопрос, но в итоге сообщили, что проблема в сторонних банках. Пробую оплатить покупку другой картой – все получается. Опять звоню в поддержку и мне опять говорят, что проблема в сторонних сайтах и банках, хотя, ради интереса, попробовал 8 различных сайтов для пополнения с банковской карты. Принимают у меня заявление, и вот третий день не могут мне ничем помочь. Оплатить товар через интернет я так и не могу. Уважаемый банк, за сколько времени вы решите проблему? Сколько нужно еще обращений?!
Через три часа после размещения моей заметки ( см. ... «Сбербанку клиенты не нужны!?») на сайте, звонок. Приятный девичий голосок щебечет: «Мы научились переводить со счета на счет. Ждем Вас». О том, что нужно хотя бы извиниться за причиненные мне неудобства ни слова (звонок из отделения 1803/00041). 1.11.2016 на электронную почту приходит сообщение. Никаких извинений. Вместо этого предлагают: «В целях улучшения качества работы Сбербанка просим принять участие в опросе». Объективно получается, что руководство банках потакает местным непрофессионалам. А наплевательское отношение к клиентам — это не краснодарская инновация, а установка руководства, которое известное выражение «клиент всегда прав» трактует как «Сбербанк всегда прав». Мне пришлось дополнительно ехать за 20 км..., средства в банке пролежали под символические 0,02 %... Г.Грефу. Вопрос № 1, Будет ли банк возмещать без суда (Закон о защите прав потребителей) мои затраты (дорога + время ) и упущенную выгоду (вклад)? По фактом можно утверждать, что кадровая политика банка такая: набирают молодых не обученных девушек на низкую зарплату (экономия затрат банка). Они учатся работать на клиентах, которые и оплачивают обучение (ошибки — за счет клиента). Как только набираются опыта, их увольняют (чтобы не платить больше), а за мизерную зарплату принимают новых... (см. Вопрос № 3). Вопрос 2 . До каких пор банк будет так поступать? 9.12.2016 вновь захожу в отделение филиала № 8619360. прошу подготовить платежку для зачисления средств на счет банка. Вижу, молоденькая операционистка (новое лицо) впадает в беспокойство, хотя я дал бумажную копию аналогичной операции. Где-то через 10 минут на помощь приходит руководительница (мне представилась Марией Олеговной Агуреевой). Вместе колдуют на платежом еще 15 минут. Итого, у меня отняли 25 минут. Спрашиваю: « Мария Олеговна, готовить платежку 25 минут нормально?» Ответ: «У нас норматив 30 минут». Вечером того же дня звоню в центр брокерского обслуживания: «Денег нет, по норме поступят через 2 рабочих дня! Уникальная скорость: деньги внутри банка идут со счета на счет 2 дня. Рабочая гипотеза: банк таким образом зарабатывает на дармовых кредитах. Руководство банка часто говорит об инновациях и прорывных технологиях... Г.Грефу. Вопрос № 3 Действительно ли в банке действуют такие нормативы? Жду ответа. Евгений Гавриленко. PS. Сегодняшний стиль работы банка естественен, учитывая, что начали с грабежа вкладчиков Сберкассы СССР. Банк до сих пор паразитирует на госгарантиях (РФ — основной акционер) и разветвленной сети (опять же наследство...). Одна надежда, что когда Почта банк развернет филиальную сеть Сбербанк вынужден будет работать по стандартам 21 века.
Сотрудники Альфа-Банка торгуют мертвыми долгами, и дают кредиты алкоголикам, в 2006 году моя сестра не проживающие с нами состоящие на учёте в наркологии (алкоголизм) не работала взяла у банка 13 000 тысяч рублей без справок и поручителей, то есть банк даёт деньги алкоголикам мол типа пей дальше я конечно про кредит не знал, так как она не проживала с нами, в 2010 году сестра умерла я получил по почте письмо от банка о просрочке кредита, свидетельство о смерти я отнёс в банк, там отсканировали свидетельство, я спросил что будет с долгом дальше, мне скозали что отправят отсканированое свидетельство о смерти в Москву и там долг спишут, я успакоившись отправился домой, прошло 6 лет от банка нечего не было слышно, но в октябре 2016 года мне позвонили колекторы и сказали чтоб я готовился к выносу имущества, то есть Альфа-Банк зная что человек который брал кредит умер 6 лет назад продал долг коллекторам, при этом банк 6 лет назад обешал списать долг, я вынужден обратится в прокуратуру, сейчас я составляю исковое заявление в суд на Альфа-Банк поскольку банк меня обманул продержав у себя долг почти 10 лет естествено что процен и штрафы по кредиту выросли, я бы оплатил ты сумму которую была должна моя сестра но с просрочкой я не согласен.
Как вставлять звезды в отзывах - где звёзды?
Хороший банк, имею карту их и все супер.
Хороший банк
Доходность от вложений в этот банк не очень высокая. 8% - сейчас самый лучший вариант, причем такой процент от одного миллиона. С другой стороны, надёжность фактически 100%. Каждому своё, но для меня второе гораздо важнее.
В ходе обращения в почта банк в Москве был приятно удивлен обслуживанию. Девушка вежливо поприветствовала и быстро провела к свободному сотруднику. Как оказалось, я попал в Клиентский Центр не Альфа, а Почта банка. Бывает же такое. В итоге я заранее прочитал что как взять кредит в Почта банке и уже не был новичком, которому нужно было всё объяснять с нуля. Выбрал кредит "Первый почтовый" . Деньги уже получил, решение было одобрено в течение часа. В общем я очень доволен первым опытом обращения в Почта банк. Спасибо, что вы есть.
Я взял потребительский кредит, в принципе все устраивает, да и не может не устраивать, ведь этот кредит и банк сам выбирал на банки.ру не методом тыка, а путем подбора в соответствующем сервисе, где все условия и проценты на виду, только следует правильно задать все свои требования, указать сумму и срок. Мой потребительский кредит от Сити банка с подтверждением дохода, но это для меня не проблема, работа у меня стабильная и зарплата белая. Зато ставка всего 15 процентов и не требуется обеспечение.
У меня имелась задолжность по двум кредитам в «БанкеМосквы», которые оплачиваются по исполнительному листу, путем вычета из моей заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится заработная плата. На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных приставов. Он долго проверял, затем сообщил мне, что данная информация имеется в системе банка и вежливо попрощался. 14.10.16г. мне на карту была переведена заработная плата, но когда я попыталась снять деньги в банкомате, оказалось, что на счете нет денег. Я позвонила по «горячей линии», где оператор сообщила мне, что деньги были сняты судебными приставами. В понедельник (17.10.16) я пошла к судебному приставу, он сообщил, что к списанию моих денежных средств они отношения не имеют. А так же сказал, что необходимо обратиться в банк для возврата этих денег, так как списание произошло незаконно.17.10.16г. я обратилась в отделение банка (ул. М. Жукова101) где написала претензию финансового характера. Сотрудница, принимавшая мое заявление, сообщила, что рассмотрение моей претензии и принятие решения будет 15 дней. Я сказала, что не могу ждать так долго, так как кроме заработной платы у меня дополнительного дохода нет и мненеобходимы эти деньги, потому что яявляюсь одинокой матерью двух несовершеннолетних детей. В связи с этим я попросила пригласить управляющего, но мне было отказано. Банк не имеет право производить списание моей заработной платы в свою пользу. И интересно как я должна жить 2 недели, чем детей кормить. Что за самоуправство в этом банке Сегодня уже 25 октября, прошло 11 дней с момента списания моей заработной платы, которая является моим единственным доходом. Хочу чтоб банк дал мне ответ: чем мне кормить детей, чем платить в школе за питание, за проезд до детского сада, на работу и обратно. Мое терпение кончилось и 15 рабочих дней (3 недели) я ждать вашего решения не буду. Я отправляю заявление в суд на возврат моих личных денежных средств, возмещение всех материальных затрат и компенсацию морального вреда мне и моим детям, а так же пишу заявление в прокуратуру. Данный отзыв о незаконных действиях банка ВТБ24 будет отправлен на все имеющиеся сайты.
Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов. В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб, дала 100 руб, мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на Энгельса, 136, что я расцениваю, как обман. На горячей линии, специлисты очень некомпетентны, ничего не знают, мало, на какой вопрос могут ответить, могут бросить трубку на середине разговора, при этом, когда с ними общаются культурно. Порой, отказываются регистрировать ту, или иную претензию, в результате, приходится писать жалобы на публичных порталах и форумах. Более того, когда я жалуюсь другому сотруднику на ГЛ, тот сотрудник защищает сотрудника, с которым я общалась, говорит, что специалист вправе в одностороннем порядке прервать разговор, что я расцениваю, как хамство в мой адрес. Что значит, по середине разговора бросить трубку, учитывая, что я звоню, чтобы урегулировать тот, или иной вопрос. Не скрою, что приходилось очень грубо после непредоставления мне информации грубо разговаривать с сотрудниками горячей линии, но они умеют доводить людей до такого состояния, что клиент начинает хамить. В том же, Русском Стандарте, клиента дослушивают до конца, никто не бросает из сотрудников трубку. В Альфе же нет понятия "Культура общения". Только после этого, можно получить ответ по существу вопроса. В отделении просили на карту положить 300 руб, а по телефону сказали, что я должна внести только 89 руб, я сказала, что у меня только 100 руб, мне говорят, ну, давайте сотню, как я выше писала, мне сдачу не дали, хотя, обслуживание за месяц составляет 89 руб. Руководитель отделения в СПб, Энгельса, 136, отделение уговаривает нигде публично не писать жалобы, так как банк за это штрафуют, так и сказала Чернова Марина Владмировна, которая меня упрекала в том, что я жалуюсь на их банк. То страховки принудительно подключают, говорят, что без страховки не одобрит банк кредит, и тут хочешь-не хочешь, а подпишешь договор. На самом деле, страхование является добровольным, если позвонить на горячую линию. Представитель банка на одном из порталов ,банки ру , Татьяна Трофимова, по поводу страховок, выгораживала своих сотрудников, что они всего лишь предлагают страховки, а не вводят никого в заблуждение, не хочет проводить по этому вопросу проверок на торговых точках, отвечает, что раз подписали договор, значит, со всем согласны. Несмотря на правду, которую мы пишем. Я -- не единственная потрадавшая от этих страховок. Жалобы массовые. Банкоматы у них редко чинят, банкоматы зажевывают купюры, не зачисляют, в то время, как кассовое обслуживание у них при этом составляет 250 руб. Плохой банк, учитывая некоторую лояльность, могу поставить за все в совокупности оценку три балла и не более этой оценки. На их коллекторское агенство Сентинел поступает жалоб больше, чем на другие коллекторские агенства, их КА исключили из НАПКА, временно, или на совсем, не знаю, но это говорит о многом, читала, что исключили за нарушение этики общения. Научите ваших сотрудников хорошо работать, предоставлять информацию полностью, обучайте их чтобы они знали ответы на все вопросы и не впаривали страховки обманным путем. Сотрудники Альфы на Фэйсбуке, в официальном сообществе, нагло подтирают негативные отзывы о работе банка, дают отписки, упрекают в том, что подобный отзыв уже был опубликован на таком-то портале, не читают отзывы негативные полностью, пришлось, после удаления отзыва, скопированный отзыв, писать повторно, после четырех повтороных публикаций, мне перекрыли доступ по комментариям. Им просто невыгодно, чтобы об их банке писали негатив, а размещают только позитивные отзывы, об этом не стоит молчать, а жаловаться на горячей линии и писать разговор с сотрудником на диктофон -- по одному телефону разговариваете, ставите его на громкую связь, а на другой телефон пишите весь разговор, еще, в соцсети ВК представитель банка имел наглость написать обо мне конфиденциальную информацию, касающеюся непосредственно только меня, а он опубликовал это сообщение публично, если такое они себе позволяют, стоит сразу же фотографировать, или копировать данные сообщения и сохранять на компьютере, представитель банка ВК так же, написал обо мне ложную информацию, проигнорировав мой отзыв, на который не дал развернутый ответ, хотя, как представитель банка, был обязан это сделать. Если представители банка подтирают отзывы в соцсетях, не стоит стесняться публично писать отзывы на других публичных форумах, сайтах. На сайтах всю правду о банке увидят тысячи клиентов. Кстати, Альфа любит экономить и они печатают договоры нечитаемым мелким шрифтом, за это существует ответственность и можно подать исковое заявление в суд за моральный вред, никто не должен портить свое зрение, чтобы прочитать мелкий текст, об этом уже неоднократно говорили юристы. Кстати, взимают они комиссию через кассу 250 рублей, юристы тоже отвечали мне, что комиссия за оплату, тем более, кредитного продукта -- это незаконно. Данный банк пользуется тем, что никто не станет подавать иск из-за 250 рублей и пользуются этим, нарушая 5 ФЗ *О потребительском кредите, займе*, пункты 17, 19. Так же, на эту тему есть Постановление Верховного суда, забыла ссылку на статью закона.
Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., произошел технический сбой. В результате денежные средства на карту не поступили , банкомат выдал мне чек, о том что произошел технический сбой операции -"несколько купюр не распознано" ( а где же распознанные купюры???). Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2016 в одном из окон данного офиса. Через несколько минут пришло SMS сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней. По истечении 15 дней пришло SMS сообщение что продлено до 30 дней! По истечении 30 дней пришло SMS сообщение что продлено до 60 дней! Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят. Предлагают подать в суд.
Правильно сделали, что не связались с ними, т.к потом и эти 4% переросли бы в вечную кабалу, т.к методы у банка очень напоминают 90 годы с выставлением счетчиков и начисления % на %. Я с этим столкнулся, иду в суд.
В ноябре 2015 г. оформили кредит в этом банке. Платили исправно свои платежи, но по различным причинам 3 раза припоздали на 1-2 дня. Общее кол-во дней просрочки ( в разных месяцах) 6 дней. Никаких сообщений за 10 месяцев не поступало ни в каких видах. Платили через кассу в филиале, общались с девочками-операторами. А потом раз и нам говорят с вас 8000 штрафа, без объяснений, уведомлений и комментариев. На заявление о снижении неустойки до разумных пределов-отказ, решили досрочно погасить договор и получить отсрочку по оплате штрафа до выяснения - отказ, деньги внесли, а договор нам не закрыли, сказали будут гасить ежемесячно, а когда деньги закончатся опять неустойку начнут снимать. В общем беспредел. Идем в суд и роспотребнадзор искать справедливости. У нас в стране МРОТ за месяц 7900, а в этом банке 6 дней 8200. Никому не советую связываться с этим банком (по крайней мере с Саратовским филиалом).
У меня персональный потребительский кредит от Райффайзенбанка без обеспечения под 17,9 %, заявку рассмотрели в течение двух дней, но я ее подавала через сервис банки.ру, где и нашла поисковиком кредитов такое предложение. Также на сайте имеется от них экспертиза про данный кредит со всеми подводными камнями - это наличие ограничения по минимальной сумме досрочного погашения. Но для меня более весомыми оказались плюсы: крупная сумма кредита без обеспечения, отсутствие комиссий и страхования.
В Альфа банке с обворожительной улыбкой мне оформили кредит вместо 12 месяцев на 13 месяцев и по-моему это не ошибка оператора, а установка самого банка , с расчётом, что я не замечу лишнего месяца.
А мне нравится, сервис на самом высоком уровне, все вежливо расскажут, терпеливо выслушают, приедут куда скажешь, проценты большие, звонки бесплатные,деньги можно снять в любом банкомате без процентов, государственная страховка. Что еще надо? Я не подставной. Сам долго выбирал куда деньги положить, и решил сюда. Сами попробуйте кто ищет место для хранения честно заработанных. В других банках операторы ни хрена не знают всех нюансов по вкладу, только отсылают то в интернет на ихний сайт то в центральный офис, и ничего не поймешь. В общем советую, не пожалеете, только перед тем как сделать какую нибудь операцию позвоните и проконсультируйтесь, и вперед. Если есть хоть чуть чуть мозгов то разберетесь Ну а если нет то копите в чулках. Всем удачи.
В Набережных Челнах недавно открылся филиал банка. Обратились от организации за овердрафтом. Сначала неделю проверяли организацию в отделе безопасности на юридическую чистоту. После одобрения мы попытались открыть там расчетный счет. Операционисты долго разбирались в учредительных документах, не знали, что им копировать, а что нет. Копия каждой страницы с их заверением 30 руб. Так как у нас менялись кое-какие данные по фирме, то у нас было довольно много документов, в том числе 2 устава. Девушка, которая открывает счета, запросила копии всех существовавших у нас документов. В общем, персонал неграмотный, все проверки растягиваются на недели. Так ничего мы там и не открыли))
В начале апреля хотел взять у них кредит с фиксированной процентной ставкой, все выяснил, 2 часа с консультантами разбирал условия кредита, читали хором договор и меня клятвенно заверили,что банк по условиям соглашения не может менять размер процента. Вскоре мне позвонили,сообщили,что кредит мне одобрили и что можно подходить заключать договор. Слава Богу я решил уточнить все на всякий случай еще раз,когда пришел! На этапе подписания выяснилось,что банк не только может,а уже повысил мне ставку по кредиту почти на 4%!!! Стоит ли говорить,что после такого у меня не возникло желания подписываться добровольно на такую кабалу.
Сегодня 17.09.16 банк прекратил выдачу вкладов (вроде как временно) Чего ждать дальше?
Имея кредитную карту Альфа-банка, после окончания срока ее действия, не забудьте приехать в банк и закрыть кредитный счет, даже если на счету 0 или +пару рублей. А то этот милый банк будет молча обслуживать Ваш счет, начислять комиссии, штрафы. И когда всего вдоволь начислит, то вспомнит про то, что надо бы Вас проинформировать и не только Вас. В один день начнет звонить на работу, родственникам , друзьям и делать из Вас отпетого негодяя.
Банк ужасный!!!! Один раз выдали кредит без подписания документов...На следующий день звонили извинялись, что произошла ошибка в программе не могли бы вы подьехать и аннулировать сделку.....Кошмар ни денег не товар соответственно мы не получили, но кредит нам все таки выдали без подписания кредитного договора...
Пару лет являюсь держателем зарлатной карты в Газпромбанке. В прошлом году решил завести у них же кредитную карту. Написал заявление в банке чтобы средства за обслуживание кредитной карты списывали с моей зарплатной карты. Какое то время всё было хорошо, но в один прекрасный момент банк заблокировал мою кредитную карту и списал под ноль все средства с дебетовой. Позвонив в клиентский отдел я узнал, что это было сделано из за того, что истек мой договор с банком и банк в одностороннем порядке расторг его. Несмотря на то, что в договоре было указано, что он автоматически должен продлеваться три года подряд. Позже я узнал от сотрудника банка, что процентная ставка по моему договору стала невыгодной для банка, экономическая ситуация то меняется. И теперь я должен вернуть всю сумму которую использовал по кредитной карте.
Несколько лет пользовался услугами Райффайзенбанка. В основном кредитными картами. Недавно срочно потребовалась крупная сумма, и решил взять у них потребительский кредит. Подал заявку через сайт, через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили, что кредит предварительно одобрен, сказали принести необходимые документы (справку о доходах и копию трудовой). В результате недоразумения с повторным созвоном с сотрудником, с которым я общался, состояние заявки откатилось на исходных этап и в коллцентре мне не предложили ничего лучшего, чем заново подать заявку через сайт. Решил плюнуть и обратиться в другой банк за кредитом.
