Ср, 2 декабря 2020

Проект Московской биржи - MOEX Home Talks

12 августа 2020   Акции

Летний сезон популярнейшего проекта Московской биржи - MOEX Home Talks - завершился большим онлайн-интервью с Константином Церазовым, старшим вице-президентом, директором департамента инвестиционного бизнеса банка «Открытие» и председателем совета директоров «Открытие Брокер».

Константин Церазов: «Режим самоизоляции доказал, что ключ успеха сегодня – качественный дистанционный сервис и упрощение процесса торговли»

В беседе с Игорем Маричем, членом правления, управляющим директором по продажам и развитию бизнеса Московской биржи, К. Церазов рассказал, как компания перестроила бизнес-процессы в период пандемии, с какими проблемами столкнулась с точки зрения обеспечения работы дистанционных сервисов, способах их решения, а также о развитии инвестиционного бизнеса Группы «Открытие» в целом. Полную версию интервью смотрите на нашем YouTube-канале. Ниже публикуем ключевые цитаты. 

«Уже через считанное количество дней мы заметили, что все функционирует практически со 100%-ной эффективностью – это касалось и оборудования, и сотрудников брокера. Конечно, некоторые сервисы видоизменились. Например, горячую линию поддержки клиентов мы отключили и перевели её в электронную почту. Это решение позволило нам в некоторых случаях решать проблемы гораздо быстрее – произошло ускорение процессов. При этом хочу отметить, что наша группа вышла в офис гораздо быстрее остальных, то есть период “удаленки” был непродолжительным, но ярким».

«За полгода мы увеличили клиентскую базу до 278 000 человек, из них 10% торгуют активно, а объём активов составляет порядка 280 млрд рублей. У УК дела также идут очень хорошо – под ее управлением находится около 200 млрд рублей».

«Граждане начинают искать альтернативы банковским вкладам, которые уже не удовлетворяют своей доходностью. Поэтому мы видим приток розничных клиентов. В ближайшие годы эта тенденция будет продолжаться».

«Для бизнеса и для нас важно показывать прибыль акционеру. Чтобы показывать прибыль, ты обязан и должен инвестировать в развитие удаленных каналов для клиента. Каким бы хорошим бизнес ни был, самое главное — это клиент и то, что ему нужно. Наша задача: обеспечить клиенту безболезненный доступ на финансовый рынок, потому что раньше открыть брокерский счёт было сложно, неудобно и непонятно».

«Я считаю, что брокерский счёт — это commodity, то, что должно быть у каждого россиянина. Это базовый инструмент в управлении собственными финансами. Средний срок инвестирования клиента через “Открытие Брокер”, или “жизни клиента», у нас 3,5 – 3,6 года, т.е. довольно долго. Мы хотим этот показатель только улучшать».

«Режим самоизоляции лишний раз доказал, что ключ успеха в бизнесе сегодня – качественный дистанционный сервис и упрощение процесса торговли. На фоне пандемии мы не снизили обороты, напротив, мы значительно улучшили наши финансовые показатели. Этому поспособствовало удаленное открытие и пополнение инвестиционного счета, возможность торговли в личном кабинете и мобильном приложении».

«В будущем практически все операции можно будет совершить на экране своего устройства – без присутствия в офисе. Мы активно движемся в этом направлении – в 2021 году реализуем большую часть идей. Ещё одним аспектом работы станет упрощение личного кабинета и приложения – это поможет нашим клиентам безболезненно приобщиться к финансовым рынкам и торговать на них в несколько кликов».

«Наша философия и стратегия на сегодняшний день нацелены на массовый сегмент, безупречный сервис для сегмента Private, понятный сервис для affluent и базовый сервис для розницы». 

В заключение К. Церазов ответил на вопросы зрителей и поделился планами по дальнейшему развитию клиентских сервисов компании.

Источник  

Рекомендованные материалы по теме



Акция - эмиссионная ценная бумага, закрепляющая права ее владельца (акционера) на получение части прибыли акционерного общества в виде дивидендов и на часть имущества, остающегося после его ликвидации. Покупать и продавать акции на фондовом рынке частное лицо имеет право только через брокера.

ИИИ: 8.5

Доход: 7 из 10
Риск: 5 из 10

Инвестиции

БКСЗдоровье
ИИИ: 8.9, Д/Р: 2/4
LBLVФорекс
ИИИ: 8.7, Д/Р: 9/9
ФинамНефть, газ, сырье
ИИИ: 8.6, Д/Р: 6/4
Открытие БрокерАкции
ИИИ: 8.5, Д/Р: 7/5
Crypto-Rating.comБиткоин
ИИИ: 8.4, Д/Р: 8/6
Ренессанс КапиталОблигации
ИИИ: 8.3, Д/Р: 5/4
СбербанкНакопительные программы
ИИИ: 8.2, Д/Р: 3/2
Открытие БрокерИИС
ИИИ: 8.1, Д/Р: 7/4
Кошелев ПроектНедвижимость
ИИИ: 8, Д/Р: 5/5
Crypto-Rating.comКриптовалюты
ИИИ: 8, Д/Р: 9/10
Райффайзен БанкНаличные деньги
ИИИ: 7.9, Д/Р: 0/1
Кошелев-БанкБанковские депозиты
ИИИ: 7.8, Д/Р: 4/2
ВТБПИФы
ИИИ: 7.8, Д/Р: 6/5
СитибанкСтруктурные ноты
ИИИ: 7.7, Д/Р: 6/6
Альфа-ФорексПАММ счета
ИИИ: 7.7, Д/Р: 8/8

Рейтинг инвестиций