Инвест Рейтинг » Акции » Страница 3
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
К сожалению придётся менять брокера. Постоянное расхождение информации в уведомлениях на почту и по факту. Касается и налогов выставленных и непонятные списания с рублевого портфеля ФР МБ в минус. И не один раз. Все акции идут вверх, а мне отображает убыток. Бред. Служба поддержки Открытие Брокер или не отвечает, или отвечает спустя десяток дней на сообщение. Почему я не могу купить акции? Выдаёт сообщение, что недостаточно средств. Хотя на счете 20 тысяч рублей, а покупаю акций на 15. Бред очередной. При покупке этих акций отображается, что вообще доступно 35 тысяч рублей. Попробовала ввести обратно 20 тысяч, а доступных средств показывает уже 0. Это что за приколы?
Консультационное управление от Just2Trade считаю наиболее выгодным решением для инвестиций. Когда решал, куда вложить свои накопления, то рассматривал много вариантов. Банковские депозиты уже давно не приносят прибыль, высокодоходные инвест-проекты очень рискованные. Открыл вклад на 10000$ - это минимальная сумма по условиям компании. За консультационные услуги плачу $0,02 за акцию или минимум 5$ за сделку. Прибыль от торгов на рынке акций не сравнить с банковским вкладом!
Приложение БКС Брокер просто ужасное - суммы остатков неверные, чтобы вывести деньги - каждый раз пляски с лимитами и остатками - (в приложении не корректные остатки по счету, с какой площадки выводить не понятно, приходится звонить в тех. поддержку при каждом выводе). Торговать с такого приложения вообще не представляю как - провалиться из актива в график -нельзя - ошибка, нужно заходить через поиск - писать тикер - и потом смотреть стакан. На графике никакого функционала нет. Проданные позиции показываются как шорт-позиции в минусе. При том, что шорты отключены и это не меняется со временем. Выход - работа только через quik или нормального брокера. Налоги считают очень странно - даже при убытках в брокерском отчете - они выставляют НДФЛ к оплате. Комиссии странные - на фоне конкурентов (минимум 354 рубля в месяц при наличии операций + ~ 0.04 %), тогда как у всех уже давно просто % от оборота. От взаимодействия остался один негатив.
Не инвестируйте деньги в БКС. там менеджеры вас запутают и насоветуют вложить деньги в заведомо плохие компании. Несколько раз вы получите проценты а потом нет. убедился лично.
Наслушалась хвалебных трелей брокеру ВТБ на ютубах. Решила открыть счёт. Чтобы пополнять без комиссий, решила завести карту. Когда-то получала зарплату в ВТБ, счёт остался, но мультикарту с конской платой за обслуживание после увольнения заблокировала. Поэтому нужно восстанавливать доступ к приложению и выпускать новую карту. В дистанционку в ВТБ не умеют, поэтому топаем ножками. Поход №1. Ожидание в очереди час (не шучу, буквально час). Доступ восстановили, выпустили неименную мультикарту, заверили, что обслуживание бесплатно с июля (кажется). Пришла домой. Открыла брокерский счёт. Все ок. Но тут понадобилось подписать форму W-8BEN, потому что хотелось сразу определиться с брокером, где не будет проблем с торгами и на МСК, и на СПБ биржах. В дистанционку, как я говорила, в ВТБ не умеют. Топаем в офис ножками. Поход №2. Жду полчаса в офисе привилегии. Прошу дать форму W-BEN. Ее распечатывают с датой от августа (я пришла в начале декабря). Жду ещё полчаса, пока сотрудники пытаются разобраться. Итог: пообещали разобраться, перезвонить в течение недели и отправили домой. Неделя прошла. Потом месяц. Нашла раздел через веб-версию, где эта форма у них формируется. Все ещё дата от августа. Звоню в поддержку. Слушаю музыку в течение 10 минут. Соединили с оператором. Переключают на другого оператора. Жду ещё 5 минут. Выслушали, переключили на другого оператора. Жду ещё 10 минут. Заканчиваются оплаченные минуты тарифа. Ну вот как сказать. Где дёшево, там ВТБ. Если Вам не жалко своего времени, то, наверно, хороший брокер, не могу судить. Но если у вас появится вопрос или проблема, я вас понимаю и не завидую. В общем, ни будучи клиентом банка, ни клиентом инвестиций я их сервиса не оценила.
Я продолжительное время копил баллы O.InveStore для обмена их на сертификат. Сейчас же я с ужасом обнаружил, что почти все мои баллы сгорели. Я приводил клиентов, получал баллы, но даже ни разу не получил никакое предупредительное уведомление о том, что баллы сгорают. Хотя почти во всех бонусных программах так делают в интересах клиента. На основной страничке в ЛК нет ни слова о сроке жизни баллов. В правилах программы O.InveStore не нашёл ничего про срок жизни баллов (кроме того, что баллы могут быть списаны если истёк их срок действия). Ни в программе «Мой друг - инвестор» нет ни слова про срок действия баллов. Я конечно плохо искал. Но такое впечатление, что у брокера цель, что клиент этими баллами не воспользовался. Не слишком ли мелочно для такого большого брокера?
Хочу обратить внимание сообщества на этого брокера - БКС и их чудное мобильное приложение - БКС (оно же БКС инвестиции). Никогда не пользуйтесь этим брокером и этим приложением, никогда. Пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Мой опыт использования этого приложения более 2 лет, и все приведенные "особенности" этого приложения задокументированы как в общении с поддержкой брокера БКС, так и в их ответах мне на почту, а также в запросах на их горячую линию (это когда номер присваивается). Итак, начнём. 1. Открытие шорт позиции без уведомления и без разрешения. Да-да, оформляя заявку на продажу своих (!) бумаг, денег, вы легко можете "взять в долг" у брокера. При этом при разборе брокер будет ссылаться на "особенности работы приложения" и прочая, прочая, исправно выставляя вам комиссии за перенос этой открытой шорт позиции. Пример: а. откройте 2 счёта (ИИС и обычный счёт, например) б. На оба счёта купите по 1 акции сбербанка или любой другой. в. Создайте заявку на продажу акций сбербанка из портфеля. г. В заявке на продажу - в вашем портфеле видны 2 ваших акции сбербанка (которые купили в пункте б). д. продайте 2 акции. е. на 1 вашем счете 0 акций сбербанка и 1 шорт на акцию сбербанка. на 2 вашем счете 1 акция сбербанка. 2. Шорт позиции не видны в приложении, их нет в открытых заявках. На примере из п.1 вы никогда не увидите эту шорт позицию в приложению, а узнаете о ней по комиссии и, возможно, из брокерского отчета, если компания БКС его вовремя предоставит. 3. Брокерские отчеты предоставляются не день в день. Комментировать нечего, можете зайти в личный кабинет на сайте БКС онлайн и проверить. Опоздание составляет до 3-4 дней. 4. Получите убыток при продаже своих акций и использовании этих денег. В приложении не разделены различные режимы работы с биржей с разной точкой актуальности. Пример: а. купите 1 акцию сбербанка. б. подождите, чтобы прошли расчёты по бирже - режим расчётов по сделкам с акциями - Т+2 (ждать 2 дня). в. продайте акцию сбербанка. г. убедитесь, что деньги от продажи акции в приложении сразу отображаются на вашем счете. д. купить доллары в режиме торгов Т+1 или Т на деньги на счете на деньги от продажи акции сбербанка. е. убедитесь, что вы купили доллары. ж. получите брокерский отчет, в котором: -у вас открыта операция РЕПО -у вас открыта шорт позиция по валюте минимум на 1 день, а при иных "удачных" раскладах для брокера и не только на 1 день -вы убедитесь, что компания БКС просто мошенники и без вашего разрешения открывают валютный СВОП и операции РЕПО и шорт-позиции, обманывая вас в информации относительно количества валюты, акций на вашем счету на момент совершения операции, поскольку приложение не различает режимы торгов Т+2, Т, Т+1. Повторюсь, пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Сейчас пробую опубликовать этот материал в одном из СМИ, поскольку брокер невменяем и ошибки в своем приложении не только не признает, но ещё и заявляет клиентам, что так и должно быть.
Некоторое время назад доводилось работать с другим брокером, не буду его называть, чтоб не давать рекламы. Осталось недовольной этим брокером, много скрытых комиссий, сплошной обман. Теперь я работаю с Центрокредит банком, на брокерском обслуживании, очень довольна, все прозрачно, удобно. Большой спектр биржевых инструментов, обслуживание на высоком уровне и есть индивидуальный подход. Отличный брокер, рада что к нему перешла.
Очень люблю Альфа-банк, но отзыв будет только про Альфа-Директ 4.0. Это просто кошмар, а не приложение! У меня панель ПУСК сверху экрана, главное меню АД залезает под пуск и приходится доставать из под панели, но это не всё! 1. Потянув за главную строку АДиректа, переместится только эта полоска, все окна разного размера нужно передвигать отдельно, вслед за панелью. Куча недочетов в программе. 2. Окно приказов на сделку не масштабируется, хотя оно не нужно такого размера. 3. График если один раз закрыл, больше не откроешь!(я как то случайно закрыл и так же случайно закрыл. На кнопке любой акции нет контекстного меню график, хотя это очевидно (может только для меня?) 4. При даблклике на акцию - вылезает меню "купи-продай" это логично, но при даблклике на график я жду что он развернется на весь экран, а он снова открывает "купи-продай" это нелогично! 5. как чертить собственные стратегии, уровни поддержки и сопротивления, стрелочки скользящие средние я так и не разобрался, тем более как установить робота! Приложение вызывает негативные эмоции и разбираться в нём просто не хочется! неплохо знаю метатрэйдер, там если что то не знаешь можно легко самому разобраться, тут же мне надо висеть часами с техподдержкой, ощущать себя с дополнительными хромосомами, по каждому пункту задавать доп. вопросы! Прошу уволить создателя альфа-директ 4.0. прямо сейчас!!! пойду к другому брокеру, благо справа висит подсказка где меня ждут! она не прошла проверку на UX/IU.
Только открыла приложение Альфа-Директ, пыталась купить доллары, не дает, дай думаю продать нажму для теста. Нажала. Приложение без предупреждения автоматически сделало сделку с максимальным плечом. Ну я конечно отменила сразу, но комиссии вышло на 13 тысяч. Никогда не видела чтобы вот так без сообщений сразу же с плечом, а ведь еще и купить не давало. Информации мало в приложении, счета сразу не связались мои, выводить сложно, деньги потеряла на пустом месте. Удалила приложение.
Второй год работаю с ВТБ, пока нареканий не было. По мелочам, есть, конечно, не сразу деньги с карты на брокерский счет, надо подождать, не все в приложении устраивает. Но, комиссии невысокие, нет платы за депозитарий, можно купить хоть 1 доллар, есть американские акции, выход на Спб биржу. Можно снизить процент налога с американских акций, заполнив форму, у меня этот процесс занял сутки, не выходя из дома. Служба поддержки нормальная. В целом, всё хорошо. Рекомендую.
Только отрицательный опыт с Фридом Финанс с момента пополнения счета. По порядку. 1. при пополнении счета заблокировали рубли так как пополнение было с 2х разных карт. 2. не дали квала так как у них ПАИ это не активы и как их пересчитывать они понятия не имеют. 3. не могу вывести свои несчастные 1000 долл. на счет, открытый у них же. Не совершала никаких операций т.к. купить хоть что-то у них можно лишь со статусом квала (российский рынок не рассматривала). при подаче поручения выдает статус "отклонено". Связаться с кем то очень сложно. Поддержка отвечает: вам придет ответ на эл почту. И все.... Люди, осторожно!
являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный - за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.
С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено - платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.
Работаю с ФИНАМ с 2012 года, до этого работал в ЦЕРИХ. Торгую я в ТСЛаб через Transaq и всем доволен, за это время случалось много всякого разного но могу отметить стабильную работу серверов, вылеты пару раз случались но не критично и быстро все заканчивалось, в поддержку за эти годы обращался редко, но каждый раз получал исчерпывающий ответ и вопрос был решен. Вывод средств через Банк Финам также удобно и быстро. Приложение Finam Trade также работает исправно и все удобно, ну лично для меня. Ну про котировки для скачивания вообще поклон до земли, хотя не понимаю зачем висит там ссылка и формат скачивания в Metastock думаю его уже никто не использует давно. Единственная ложка дегтя - старый и запутанный сайт, я конечно понимаю что это портал, но найти денег привести все в порядок думаю можно и не окупится, здесь Финам проигрывает даже небольшим игрокам у которых сайты красивее.
Открыл счет в Финаме три дня назад, т.к. в Тинькофф, где у меня основной счет, есть свои недостатки. Завел для пробы небольшую сумму в долларах. За один только день торговли сильно разочаровался. Во-первых, отсутствует хоть какая то программа для МакОС. Пришлось работать в вебсервисе Финам трейд. И тут сюрприз. Акции покупаешь в долларах, продаешь в долларах. А в портфеле только текущая цена и средняя в долларах, все остальное в рублях! В рублях остаток депозита, в рублях какая то маржа на незакрытой позиции, в рублях изменение цены за день и за все время! Общей стоимости лота в долларах нету! И зачем мне все эти циферки в рублях, курс которого плавает ежедневно? Техподдержка предложила с калькуляторам посчитать. За 26 лет своего существования такая могучая организация, позиционирующая себя как "Банк успешных людей" не удосужилась создать нормальную программу? Я считаю это просто позор, экономить на нормальных программистах. Тинькофф Инвестиции за два года создал удобнейший и функциональный терминал и мобильное приложение, постоянно его улучшают и прислушиваются к советам и пожеланиям клиентов. А тут техподдержка говорит - "Мы же не можем подстраиваться под каждого клиента! Как сделали разработчики, так и будет". Да, видимо, из 200+ тыс клиентов я один на макбуке работаю, ага. И сильно сомневаюсь, что меня одного бесят данные в рублях, когда все операции проводятся в долларах. Помимо этого еще куча недостатков, как то - непонятные записи, которыми пестрит портфель, непонятные сообщения, о смысле которых можно только только догадываться, отсутствие любой информации по инструменту, отсутствие синхронизации избранного в вебинтерфейсе и мобильном приложении. Думаю, через неделю работы этот перечень удвоится. Вывод: основные средства сюда переводить не стану. Буду искать другого брокера. А руководству Финам посоветовал бы сменить разработчиков.
Много лет назад я был клиентом компании Неттрейдер, которая перешла под контроль Фридома в 2018 году. К тому времени я пользовался услугами другого брокера. Вот уже более двух месяцев я веду переписку с сотрудниками Фридома с тем, чтобы получить справки об убытках за 2010-2015 гг. и с их помощью уменьшить налоговую базу нынешнего года. По-моему, об этом брокере нужно писать в учебниках по маркетингу и бизнесу - как НЕ нужно работать с клиентами. Ни звонки на "горячую линию", ни даже обращение на "прямую линию генерального директора" не помогают. Меня просто кормят завтраками и игнорируют. Учитывая общий подход к работе с клиентами, мне кажется, что гнильца не ограничивается клиентским отделом, а затронула многие внутренности брокера. Могу смело утверждать, что Фридом Финанс нужно обходить стороной.
Уже две недели БКС Брокер формирует документы на подпись. Дозвониться нереально, отфутболивают друг к другу, вопрос не решается. в итоге сейчас дозваниваюсь, чтобы вывести деньги, закрыть счет и уйти к другому брокеру.
Выводила денежные средства полученные от купонных доходов. Как было объяснено сотрудниками Открытие Брокер: "Можете выводить на любой счет". Вывела на банковский счет супруга. НДФЛ был удержан. Перевод был отклонен и деньги вернулись обратно. Но уже без суммы НДФЛ. Оказывается, что любой счет должен быть личным. ОК. Вывожу на свой счет. И опять снимается НДФЛ. На вопрос почему при неверной транзакции был начислен НДФЛ, было объяснено: "А у нас так программа устроена. Не переживайте, при следующих выводах прибылей этот НДФЛ будет зачтен". При всей этой кухне с отчетами и показателями в личном кабинете, до сих пор не знаю, зачтены эти деньги в уплату налогов или нет.
В наше время трудно найти стабильно работающего брокера, чтобы без сбоев и форс-мажоров. Для меня это Финам, потому что даже в кризис от советников поступило несколько дельных предложений. Они и помогли не только просесть серьезно, но еще и с профитом выйти. Хоть рынок лихорадить продолжает, но я торговлю не собираюсь бросать.
Я ФИНАМ выбрала в качестве своего брокера, потому что их аналитиков приглашают все серьезные издания. Начинала с демо счета (тренировалась), потом было автоследование, где долго подбирала стратегию. Так постепенно дошла до торговли по сигналам, а потом вообще начала самостоятельно торговать. Но свой торговый день всегда начинаю с изучения аналитики на сайте!
Через приложение Финам торгую уже давно, но почему-то не стал подключать пуш уведомления. И напрасно! Приятель на советах аналитиков неплохие деньги поднял. Теперь и сам подключил уведомления, и другим рекомендую прямо настоятельно. От вас зависит, следовать советам аналитиков или нет, но у меня пока все советы в точку. Советую присмотреться.
Все знают, что для начинающих трейдеров у брокера ФИНАМ есть много сервисов в помощь. Мне понравился ALL Советник, для новичков вроде меня идеальный вариант для формирования хорошего портфеля по твоим возможностям и запросам. Отвечаешь на 9 вопросов, и автоматически тебе выдается оптимальный вариант.
Хуже приложения Финам только Сбер на дворе 21 век, а кроме аналитики в приложении больше нет ничего для людей, молчу про отстойный визуал, возможно он не всем важен, но разделы и поиск считаю должны быть интуитивно находимы, операции не посмотреть, любое движение, чтобы сделать, надо зайти на сайт, если вы заводите менее 2000, то комиссия 400 руб. ежемесячно, но узнать об этом можно только когда всё списалось. При заводе деньги падают только через 3 часа, вывести их вообще отдельное мероприятие. Чтобы зарегиться вообще отдельная песня, 5 дней я добивалась, чтобы документы приняли, причём нафотала паспорт во всех возможных ракурсах. Единственный плюс-аналитика, всё остальное отстойнее некуда, ну посмотрите вы хотя бы на ВТБ, на Тинькоф, те для людей делают. Прошло то время вас единственных на рынке.
28 сентября 2020 с момента открытия рынка хотела закрыть свою сделку шорт по фьючерсу Si-12.20 через мобильное приложение Открытие Брокер. Но приложение не работало, а цена все улетала выше и выше. У меня не было возможности звонить брокеру, и тем более не было возможности быть и терминала. У меня есть телефон - с него я и торгую. Я написала претензию, в которой все расписала и приложила все скрины. Я ждала ответа пару дней и в итоге сделку закрыла сама руками в большой убыток. Через несколько дней мне подтвердили, что приложение не работало утром (хотя оно не работало в течение всего дня, у меня на это есть скрины). Но компенсировать мои убытки они отказались, сославшись на то, что я могла бы и позвонить или воспользоваться терминалом. Если бы я могла - я бы так и сделала, мне не интересно закрывать позиции в минус. Я слышала, что Открытие брокер так поступает со своими клиентами и абсолютно не клиентоориентирован, но чтоб на столько! Признать свою ошибку и не компенсировать ее - это уж слишком. К сожалению, у меня у вас ИИС. Но я постараюсь уйти от вас как можно скорее. Никому не буду рекомендовать.
Много много лет на фондовом рынке, обслуживался у половины крупных брокеров, в том числе иностранных. В начале года ушёл из БКС, где начался какой-то бред с ограничениями по биржевым операциям... Про сбербанк ничего хорошего не писали - до тех. поддержки не дозвонишься, Квик постоянно подвисает, но выдохнул и решил сам посмотреть. Первое впечатление, после 2-х недель работы, огорчило очень. Действительно система висла, пожалуй, чаще чем у большинства конкурентов, а общение с тех. поддержкой каждый раз выливалось в получасовое ожидание ответа, точнее от получаса до бесконечности. При этом ещё какой-то умник поставил в Сбере автоматическое подключение к торговым серверам. Поэтому то, что у всех остальных брокеров решалось элементарным переподключением к другому серверу, в Сбере решалось бесконечным переподключением к одному и тому же адресу, в надежде, что терминал в конце концов подсоединит тебя к нормально работающей машине. Через пару месяцев уже почти собрался уходить, только никак не мог выбрать к кому же теперь. И пока выбирал, что-то начало незаметно меняться. Нет - автоматическое подключение также стоит, но тормозов и зависаний стало ощутимо меньше. А недавно позвонил в тех. поддержку и она ответила через 2 минуты. Вау. Короче не пойду я пока никуда. В последние месяцы Сбер стал лучше, так что посижу я пока тут. Вот так.
В приложении для андроид "БКС Мир инвестиций" решил поменять тариф на брокерское обслуживание. Выбрал нужный тариф подтвердил смену по смс коду, приложение уведомило что тариф сменится на следующий день. Прошла неделя, решил прикупить акций, и замечаю что у меня некорректно снимается комиссия + за обслуживание счёт депо (которой не должно быть в тарифе на который я менял). Зашёл в настройки, а у меня как был старый тариф, так и остался. Пишу в чат поддержки в приложении - мне отвечают только через полтора часа что ничем помочь не могут - звоните на 8800... Звоню на 8800 и через 9 минут оператор мне говорит - извините приложение работает некорректно, функция по смене тарифного плата работает не корректно, но вместо того чтобы её убрать - она вводит пользователей в заблуждение. Также не было никакого уведомления что ваш тарифный план не сменён. В общем кроме псевдо извинений - ничего более.
Мне, как новичку, было комфортно с самого начала в Финам. Присутствовала некоторая робость, боялся потерять все деньги. И тут отдельная благодарность менеджерам компании, которые порекомендовали уже имеющиеся инструменты, созданные специалистами компании специально для начинающих. Торговал по сигналам, сейчас пытаюсь выйти на самостоятельную работу.
Служба поддержки Альфа-Директ очень слабая, сплошные недоработки как в работе с клиентами, так и в самой программе. Претензии либо решаются не в пользу клиента, либо остаются без ответа. Добиться грамотного решения вопроса невозможно. Связи с подразделением, контролирующим службу поддержки, так-же нет.
В Финам отличная техподдержка, особенно если дело касается чисто технических вопросов. Сотрудники подробно разбираются в твоем вопросе, даже если это занимает много времени и никогда не отмахиваются от тебя и не отделываются общими фразами. Ели обещают перезвонить, то всегда перезванивают.
